Coba asisten obrolan dulu
Asisten obrolan di pojok kanan bawah dasbor bisa menjawab pertanyaan umum seketika — dan bila tidak bisa, ia mengantar Anda ke formulir tiket yang sudah terisi sebagian.
Membuka tiket
- Buka menu Pusat Bantuan, lalu klik Buka Tiket Baru.
- Pilih kategori yang paling sesuai dengan masalah Anda.
- Tulis subjek singkat dan jelaskan masalahnya: apa yang Anda lakukan, apa yang terjadi, dan apa yang Anda harapkan.
- Lampirkan tangkapan layar bila ada — itu mempercepat penanganan.
- Kirim. Balasan tim ASHOP muncul di tiket yang sama dan dikabarkan lewat email.